1、 售后效勞規(guī)范內(nèi)容:1、效勞言語、行為規(guī)范2、統(tǒng)一著裝,須穿戴錯落,干凈整潔,無損。2、笑容效勞,言辭規(guī)范。“我是乘方公司的培修員xxx,前來為您效勞;”“今后有問題,咱們隨時為您服務(wù)?!?、不許抽用戶的煙、接受用戶的任何捐贈。5、對待用戶的抱怨、嗔怪或憤怒、要虛心聽取,致力處置。6、因培修施工給用戶構(gòu)成省事時,有對用戶示意歉意:“給你們添省事了,請原諒!”。
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